Obchodní podmínky
I. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi provozovatelem e-shopu Thai Massage Orchidea, se sídlem Plachého 268/21, 370 01 České Budějovice, IČ: 87768496 (dále jen „prodávající“), a kupujícím (dále jen „zákazník“) při prodeji dárkových poukazů na masáže prostřednictvím internetového obchodu na adrese 683711.myshoptet.com.
Veškeré smluvní vztahy se řídí právním řádem České republiky, zejména:
- zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník,
- zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
II. Kontaktní údaje prodávajícího
Thai Massage Orchidea
Plachého 268/21, 370 01 České Budějovice
IČ: 87768496
Telefon: +420 776 786 253
E-mail: thai.orchidea@seznam.cz
III. Nabídka a objednávka zboží
- Prodávající nabízí dárkové poukazy na masáže, které je možné objednat prostřednictvím internetového obchodu.
- Popis služeb, ceny a další podrobnosti jsou uvedeny na webových stránkách e-shopu.
- Prodávající si vyhrazuje právo měnit nabídku a ceny bez předchozího upozornění.
- Kupní smlouva je uzavřena v okamžiku potvrzení objednávky prodávajícím.
IV. Platební a dodací podmínky
- Cena poukazů je splatná prostřednictvím bankovního převodu, online platbou kartou nebo jinými způsoby uvedenými na webu.
- Poukazy jsou doručovány:
- Elektronicky na e-mail uvedený v objednávce (zdarma).
- Fyzicky na adresu zákazníka za příplatek za dopravu (dle dohody).
- Elektronické poukazy jsou zpravidla doručeny do 24 hodin po přijetí platby.
V. Platnost a použití poukazů
- Platnost poukazů
- Platnost dárkových poukazů je 6 měsíců od data zakoupení, pokud není uvedeno jinak.
- Po skončení platnosti poukazu může být poukaz uplatněn pouze s odpovídajícím doplatkem:
- Do 1 měsíce po skončení platnosti: doplatek ve výši 10 % z ceny poukazu.
- 1–2 měsíce po skončení platnosti: doplatek ve výši 20 % z ceny poukazu.
- 2–3 měsíce po skončení platnosti: doplatek ve výši 30 % z ceny poukazu.
- 3–4 měsíce po skončení platnosti: doplatek ve výši 40 % z ceny poukazu.
- 4–5 měsíců po skončení platnosti: doplatek ve výši 50 % z ceny poukazu.
- 5 a více měsíců po skončení platnosti: doplatek ve výši 60 % z ceny poukazu.
- Omezení použití
- Poukaz lze využít jednorázově nebo čerpat postupně jeho hodnotu, pokud je tento způsob uplatnění výslovně uveden.
- Poukazy nelze uplatnit během svátků či akcí, na které se vztahují výjimky (vždy uvedeno na webových stránkách).
VI. Ztráta a převoditelnost poukazů
- Ztráta poukazu
- Prodávající nenese odpovědnost za ztrátu nebo odcizení poukazu. V těchto případech není možné vystavit nový poukaz.
- Pokud zákazník doloží doklad o zakoupení poukazu, může být po dohodě vystaven duplikát.
- Převoditelnost poukazu
- Poukaz je přenosný. Může jej využít jiná osoba než zákazník, který jej zakoupil, pokud není na poukazu uvedeno jinak.
VII. Podmínky poskytování služeb
- Podmínky pro poskytnutí služby
- Zákazník musí předložit platný poukaz nebo jiný doklad o zaplacení.
- Termín masáže musí být sjednán předem prostřednictvím recepce salonu.
- Zákazník se musí dostavit na masáž nejméně 10 minut před plánovaným začátkem.
- Služba bude poskytnuta za předpokladu, že zákazník nemá zdravotní kontraindikace k masáži.
- Podmínky, za kterých není služba poskytnuta
- Zákazník nepředloží platný poukaz nebo nezaplatí cenu služby.
- Zákazník se nedostaví včas (prodlení větší než 15 minut může vést ke zrušení termínu bez náhrady).
- Zákazník vykazuje známky intoxikace alkoholem nebo jinými návykovými látkami.
- Zákazník má zdravotní omezení, která mohou masáž znemožnit.
- Zákazník se chová nevhodně nebo porušuje pravidla salonu.
VIII. Práva a povinnosti kupujícího
- Kupující má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od doručení poukazu, pokud poukaz nebyl uplatněn.
- Kupující je povinen zkontrolovat správnost údajů na poukazu a případné chyby neprodleně oznámit.
IX. Storno podmínky a změny rezervace
- Zákazník může změnit rezervovaný termín nejpozději 24 hodin předem.
- Pokud zákazník zruší termín později nebo se nedostaví, poukaz propadá bez nároku na náhradu.
X. Reklamace
- Pokud poukaz obsahuje chybu nebo jej nelze uplatnit, má zákazník právo na reklamaci.
- Reklamace se podává písemně na e-mail prodávajícího.
- Prodávající se zavazuje reklamaci vyřídit do 30 dnů od jejího přijetí.
XI. Ochrana osobních údajů
- Osobní údaje zákazníků jsou zpracovávány v souladu s platnými právními předpisy, zejména nařízením GDPR.
- Podrobnosti naleznete v [Zásadách ochrany osobních údajů] (uveďte odkaz).
XII. Závěrečná ustanovení
- Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí každé uzavřené smlouvy mezi prodávajícím a zákazníkem.
- Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky kdykoliv změnit.
- Tyto podmínky vstupují v platnost dnem jejich zveřejnění na webových stránkách e-shopu.